MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SATICI / SAĞLAYICI
Ticari unvan: Mia Sanat Atölyesi Eğitim ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Sultaniye Mah. Doğan Araslı Bul. No:146/150 Hanplus İş Merkezi No:1 Esenyurt/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 05071187116
İnternet sitesi: https://www.miaartshop.com
Bu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.
ALICI
Adı soyadı / Unvanı: [Alıcı bilgisi]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Bu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme, ALICI’nın www.miaartshop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışı, teslimi veya ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
3. Sipariş ve Mal / Hizmet Bilgileri
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]
Mal / hizmet adı ve temel nitelikleri: [Sipariş edilen ürün veya hizmetlerin açıklaması]
Adet / Miktar: [Adet veya miktar]
Vergiler dahil birim fiyat: [Birim fiyat]
Vergiler dahil ürün / hizmet toplamı: [Toplam tutar]
Kargo / Teslimat bedeli: [Kargo bedeli]
Ödenecek genel toplam: [Genel toplam]
Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Teslim edilecek kişi: [Adı soyadı]
Teslimat adresi: [Teslimat adresi]
Fatura bilgileri: [Fatura bilgileri]
ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar ve ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan ilave ödeme talep edilmez.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme
ALICI, siparişini tamamlamadan önce mal veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilir.
Siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya açıkça bildirilir. Sözleşme, gerekli bilgilendirme ve teyit işlemlerinin ardından siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla kurulur.
Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle gerçekleştirilir. Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özel sözleşme nüshası, ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
5. Teslimat ve Hizmetin İfası
SATICI, siparişi Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetinde belirtilen süre içerisinde yerine getirir.
Standart ürün siparişleri, ödeme onayından sonra 2–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Toplu Siparişlerde Hazırlama ve Kargoya Verilme Süresi
Toplu siparişlerde hazırlama ve kargoya verilme süresi, sipariş miktarı ve ürünlerin niteliğine göre SATICI tarafından belirlenerek sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu’nda veya ALICI’ya sunulan teklifte açıkça bildirilir. Bu siparişlerde standart 2–3 iş günlük kargoya verilme süresi yerine, ALICI’ya bildirilen ve taraflarca kararlaştırılan süre uygulanır. SATICI, kararlaştırılan süreyi ALICI’nın onayı olmadan uzatamaz. Mevzuattaki azami teslimat süreleri saklıdır.
Mal satışlarında teslimat süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuattaki istisna dışında, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü aşamaz. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse SATICI bu süreyle bağlıdır.
Kişiye özel ürünlerde uygulanacak hazırlama ve teslimat süresi, sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Bir siparişin yalnızca toplu olması veya siparişten sonra hazırlanması, kendiliğinden kişiye özel ürün sayıldığı anlamına gelmez.
Atölye, eğitim ve diğer hizmetler, sipariş öncesinde bildirilen tarih, yer, süre ve kapsam doğrultusunda sunulur.
SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, malın ALICI’ya veya onun belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
Teslimat sırasında hasar veya eksiklik fark edilirse ALICI’nın SATICI’ya bildirimde bulunması ve mümkünse durumu belgeleyerek taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması tek başına ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Siparişin Yerine Getirilememesi
SATICI’nın siparişi taahhüt ettiği sürede yerine getirmemesi halinde ALICI, mevzuattaki şartlarla sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. ALICI’nın onayı olmadan başka bir mal veya hizmetle değişiklik yapılmaz.
7. Cayma Hakkı
ALICI, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma süresi, mal satışlarında ALICI’nın veya onun belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet satışlarında sözleşmenin kurulduğu gün başlar. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
Cayma bildiriminin süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya SATICI’nın yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirimde bulunabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.
Cayma hakkına ilişkin usulüne uygun bilgilendirme yapılmaması halinde mevzuatta öngörülen uzatılmış cayma süreleri uygulanır.
8. İade İşlemleri ve Masraflar
SATICI malı kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
İade adresi: Sultaniye Mah. Doğan Araslı Bul. No:146/150 Hanplus İş Merkezi No:1 Esenyurt/İstanbul
İade için belirlenen kargo firması: [Kargo firması]
İade kodu / Gönderim yöntemi: [İade gönderim bilgisi]
Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasıyla yapılan gönderilerde ALICI’dan iade kargo bedeli alınmaz. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek ücret almadan malın ALICI’dan alınmasını sağlar.
ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Standart bir ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
9. Bedel İadesi
Mal teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanıldığında SATICI, iade için belirtilen taşıyıcıya malın teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, malın tüketiciye teslim giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder.
ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre, malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Mal teslim edilmeden önce cayılması veya hizmet sözleşmesinden cayılması halinde iade süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür.
İadeler, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
10. Cayma Hakkının İstisnaları
İlgili mal veya hizmet bakımından yasal şartların oluşması ve sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılması halinde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi bitmeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
• Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken ve mevzuat kapsamında eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin olan hizmetler.
Atölye veya eğitim hizmetleri için cayma istisnası, yalnızca ilgili hizmetin yasal istisnanın şartlarını taşıması halinde uygulanır. Şirketin tüm ürün ve hizmetleri için genel bir “iade yapılmaz” kuralı uygulanmaz.
Cayma istisnaları, ayıplı mal veya hizmete ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
11. Ayıplı Mal ve Hizmetler
SATICI, mal veya hizmeti sözleşmeye, ürün açıklamalarına ve mevzuata uygun sunmakla yükümlüdür.
Ayıplı mal halinde ALICI; kanundaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.
Ayıplı hizmet halinde ALICI; kanundaki şartlar çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.
Bu hakların kullanılmasından doğan giderler, mevzuat gereği sorumlu olan tarafça karşılanır.
12. Kişisel Veriler
Sipariş ve sözleşme süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında bilgi, internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinden sunulur.
Bu sözleşmenin kabul edilmesi, reklam veya pazarlama faaliyetleri için açık rıza ya da ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez. Gerekli onaylar ayrı olarak alınır.
13. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine, 05071187116 numaralı telefona veya SATICI’nın yukarıdaki adresine iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici Mahkemelerinin görevine giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.
14. Yürürlük
Bu sözleşme, siparişe ilişkin gerekli bilgilendirme ve teyit işlemlerinin ardından elektronik ortamda kurulur. Siparişe özel sözleşme nüshası ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
Sözleşmenin hiçbir hükmü, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
EK: ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ
Mia Sanat Atölyesi Eğitim ve Danışmanlık Limited Şirketi’ne
E-posta: [email protected]
Adres: Sultaniye Mah. Doğan Araslı Bul. No:146/150 Hanplus İş Merkezi No:1 Esenyurt/İstanbul
Aşağıda bilgileri bulunan mal veya hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Mal / Hizmet:
Adı soyadı:
Adres:
E-posta / Telefon:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):